Algemene voorwaarden

Onze voorstellen & tarieven, voorwaarden & technische kenmerken van onze producten worden ter informatie gegeven. Deze kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd worden.

De bestellingen worden gefactureerd tegen de prijzen en condities zoals die in ons tarief vastgelegd zijn, onder voorbehoud van bijzondere voorwaarden.

Voor leveringen op de werf wordt er een supplement van 75,00€ aangerekend voor leveringen binnen een straal van 50 km. Andere leveringen worden aangerekend aan 1€/km en 42€/uur.

De aangegeven leveringstermijnen zijn vrijblijvend. Behoudens opzet of grove schuld kan het eventuele niet-respecteren van de leveringstermijnen niet ingeroepen worden om van ons eender welke schadevergoeding te eisen.

Bij leveringen op de werf kan geen aanspraak gemaakt worden op vergoeding voor wachturen van personeel, kraanuren, …

Ingeval van wijziging in de toestand van de koper, zijn overlijden, onbekwaamheid, ontbinding of wijziging van de vennootschap, gerechtelijk akkoord of vereffening van bezittingen, staking van betalingen of in geval van niet-betaling, behoudt de verkoper zich het recht voor, zelfs na gedeeltelijke uitvoering van een order, om zekerheden te eisen of om het restant te annuleren. Buiten het geval waarin deze wijziging in de toestand van de koper voortvloeit uit een geval van overmacht of uit een geval van gerechtelijke ontbinding van het contract, verbindt de verkoper zich ertoe de koper schadeloos te stellen voor de schade die deze beslissing hem eventueel zou toebrengen, op voorwaarde dat de koper aan de verkoper, met alle middelen, het bewijs levert van de schade die hij beweert te hebben geleden door de vraag om waarborgen of tot annulatie van het saldo van de order door de verkoper.

Facturen die na 90 dagen na het einde van de maand van de factuurdatum nog niet vereffend werden, kunnen wij zonder voorafgaande verwittiging doorsturen naar de bevoegde instanties, met alle kosten vandien voor de koper.

Bij niet-betaling op de vervaldag behouden wij ons het recht voor om de gerechtelijke ontbinding van het contract of zijn gedwongen uitvoering te vorderen. De goederen blijven onze eigendom totdat ze volledig betaald zijn. Alle risico's zijn ten laste van de koper. De voorschotten die reeds werden betaald mogen worden ingehouden als vergoeding tot ter hoogte van de door ons geleden schade en/of als verrekening met andere eventuele vorderingen. In geval van herverkoop van de goederen, zelfs verwerkt, eigendom van de verkoper, draagt de koper, vanaf heden, aan de verkoper tot zekerheid alle vorderingen over resulterend uit deze herverkoop.

Onze producten worden met de grootste zorg en volgens de beste methoden vervaardigd, maar zij zijn onderhevig aan de risico's die voortvloeien uit toevallige invloeden en wijzigingen van de grondstoffen. Wij zijn nooit aansprakelijk voor schade die voortkomt uit een toepassing van onze producten die niet in overeenstemming is met de regels der kunst of met onze plaatsingsvoorschriften, evenmin als voor breuk of beschadigingen die het gevolg zijn van slechte opslag van onze producten door de kopers. Elk zichtbaar gebrek dat bij onze goederen geconstateerd wordt of elke fout in de uitvoering van een order, moet binnen de vijf werkdagen na ontvangst van de goederen door de kopers aan ons worden doorgegeven.

Elke aansprakelijkheid voor de gevolgen van het gebruik van geleverde goederen met een zichtbaar gebrek wordt door ons afgewezen.

Zonder afbreuk te doen aan de wettelijke bepalingen inzake productieaansprakelijkheid, beperkt onze eventuele verantwoordelijkheid in geval van verborgen gebreken zich uitsluitend tot de vervanging van de verkochte goederen. Onze verantwoordelijkheid zal niet meer kunnen ingeroepen worden na een termijn van 10 jaar nadat het product in het verkeer werd gebracht.

Interferentie (regenboogeffecten die het gevolg zijn van veelvuldige weerkaatsing van het licht in dubbele beglazing) zal in geen geval geaccepteerd worden als een gebrek of een fout. Aanvaardingscriteria: zie document VGI p. 7 tem 15.

Ruiten die gemaakt dienen te worden volgens een door de koper ter beschikking gestelde mal of tekening, zal conform deze mal of tekening worden uitgevoerd, zelfs als de afmetingen hiervan afwijken van de op de bestelling vermelde maten.

Indien de koper binnen 1 maand volgend op de volledige uitlevering van de bestelling de mallen of tekeningen niet terugvordert worden zij eigendom van de verkoper, die er naar eigen goeddunken en zonder mogelijk verhaal van de koper over kan beschikken. Men kan ons in verband met de mallen evenwel geen enkele bewaringstermijn opleggen; de mallen worden enkel en alleen naar ons eigen goeddunken behouden of vernietigd.

De overeenkomsten worden niet beheerst door het CVIM (Wenen 11 april 1980), maar uitsluitend door het Belgisch recht.

De rechtbanken te Brussel of diegene van het arrondissement waarin de verkoper, door wiens tussenkomst de verkoop afgesloten werd, zijn maatschappelijke zetel heeft, zijn uitsluitend bevoegd. Niettemin behouden wij ons het recht voor om te verzaken aan de hierboven aangeduide bevoegdheidsbedingen en de geschillen aan het oordeel van de rechtbank aangeduid door de woon- of verblijfplaats van de koper.

Gelieve beroep te doen op de normen NBN S 23-002-2-2017 Het komt aan de koper toe de voorgestelde glassoorten en hun specifieke samenstellingen te controleren op hun al dan niet conform zijn met de toepassing ervan en/of met de eisen van het lastenboek.

Bestellingen, wijzigingen, annulaties, … dienen steeds schriftelijk aan ons overgemaakt te worden. Als deze telefonisch gebeuren kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele verkeerde afmetingen en/of glassoorten, alle kosten voor het hermaken vallen ten laste van de koper.

Wijzigingen van bestelde aantallen, afmetingen en specificaties zijn slechts mogelijk wanneer de productie nog niet gestart is en er geen onherroepelijke aankopen gedaan werden. Alle extra gemaakte kosten zullen aangerekend worden. Indien de productie reeds is gestart, is geen enkele wijziging noch een annulatie mogelijk. Een wijziging wordt dan als een nieuwe bestelling aanzien en de oorspronkelijke bestelling wordt aangerekend.

Dit kan door onze diensten voorzien worden aan 85,00 euro per uur netto. (Kraanwagen + chauffeur)

Een minimum van één uur wordt steeds aangerekend. Eventueel extra uurloon per man: 42,00 euro/uur of verplaatsingskosten: 1,00 euro/km. Gelieve voor grote ruiten of voor plaatsing van enkele stuks en dit zonder levering van lopende bestellingen voor dit order altijd prijs op te vragen.

Hulp bij plaatsing met kraanwagen valt onder volledige verantwoordelijkheid van de klant.

Op de werf dienen altijd voldoende mensen aanwezig te zijn om een vlot verloop van de plaatsing te kunnen garanderen. Indien omwille van werftechnische redenen (balkons, elektriciteit, onbereikbaarheid van de werf of raamopeningen, ontbrekend materiaal, enz.) en eenmaal ter plaatse, onze kraanwagen toch geen hulp kan bieden, worden de verplaatsingskosten aan het gewone uurloon en het kilometertarief verrekend.

Indien op werven de plaatsing met kraanwagen hinder kan veroorzaken voor de normale verkeerssituatie dienen hiervoor steeds door de klant de nodige stappen ondernomen te worden voor het wijzigen van de verkeerssituatie. Alle eventuele kosten hiervoor zijn steeds ten laste van de klant. Bij verzuim van voornoemde schikkingen worden de wachttijden van onze chauffeur en/of plaatsers aangerekend aan het gewone uurloon.

Voor de oppervlakteberekening worden de fracties van cm naar boven afgerond tot de eerstkomende cm. bv. 181,3 x 107,6 = 182 x 108

Alle tijdstippen van levering worden door onze diensten zo goed als mogelijk gerespecteerd. Onze service hierover is door onze klanten best bekend. Toch wordt het met de huidige verkeerssituatie met de dag moeilijker om op uur of minuut perfect op tijd bij iedere klant aan te komen.

Hoewel onze diensten alles in het werk stellen om volgens de afgesproken tijdstippen aan te leveren, dienen we toch te benadrukken dat levertermijnen steeds als vrijblijvend dienen beschouwd te worden. Het overschrijden van de leveringstermijn kan nooit aanleiding geven tot het toekennen van schadevergoeding van welke vorm ook.

Bij leveringen op de werf kan geen aanspraak gemaakt worden op vergoeding voor wachturen van personeel, enz. Schadeclaims worden door ons nooit aanvaard.

Bij iedere levering, in het magazijn van de klant of op de werf, moeten de aangeleverde goederen door de klant gereceptioneerd & nagezien worden en dit om verdere discussie achteraf uit te sluiten.

Voor leveringen buiten het magazijn van de klant, rekenen wij een toeslag van 75,00 euro per levering binnen een straal van 50 km. Leveringen buiten een straal van 50 km van Solitherm nv worden aangerekend aan 1€/km en 42€/uur.

Bij afhalingen draagt de klant zelf de verantwoordelijkheid voor het laden van de goederen. Hij dient ook voldoende uitgerust te zijn en materiaal bij te hebben om een goede en vlotte lading te laten geschieden.

De afhalingen kunnen gebeuren tussen 7.00 en 12.00 uur & tussen 13.00 en 16.00 uur en dienen voldoende op voorhand gemeld te worden.

Breukruiten

Onze chauffeurs nemen geen gebroken glas of gebroken ruiten terug mee. De ter beschikking gestelde glasbokken dienen vrijgemaakt. Zo niet worden alle kosten integraal aan de klant doorgerekend.

Leveringsplaats

De klant dient de ruimte waar gelost moet worden degelijk aan te duiden en voor te bereiden en zij moet gemakkelijk bereikbaar zijn (breedte, manoeuvreerruimte, netheid, verharding, enz.). Indien dit niet het geval is, dragen wij bij eventuele beschadiging of breuk van het glas en/of indirecte schade door het glas lossen geen enkele verantwoordelijkheid en kunnen ons geen kosten ten laste gelegd worden. Eventuele verliesuren of kosten zullen we wel kunnen doorrekenen.

De chauffeur heeft alleen de opdracht de goederen op een degelijke manier te lossen. We behouden ons het recht voor om de uren wachttijd of mogelijke extra hulp die onze chauffeur zou presteren - op risico van de klant - aan te rekenen.

Transportbreukverzekering

De naam zegt het zelf: deze verzekering is enkel geldig voor breuken tijdens het transport en dus in géén geval voor breuken tijdens het plaatsen van het glas.

Deze verzekering is facultatief en er kan gekozen worden tussen 2 systemen:

• Een toeslag van 1,00%: melding binnen de 5 werkdagen.
• Een toeslag van 2,50%: breuken tijdens transport of stockage, melding binnen de 30 dagen na levering.

Let wel: deze transportbreukverzekering is niet verplicht, maar als ze door de klant gevraagd wordt, dient ze gemeld van bij de order/bestelling. Goederen die niet verzekerd zijn worden nooit gratis herleverd indien tijdens het transport breuk ontstaat. De keuze is aan de klant.

Verplichte transportbreukverzekering van goederen met hoge waarde

• Indien de eenheidsprijs per m² tussen 125,00 euro en 250,00 euro ligt, is de verzekering altijd 3% en dit met een melding binnen de 24 uur.
• Indien de eenheidsprijs per m² boven de 250,00 euro ligt is de verzekering altijd 5% met melding binnen de 24 uur.

De bepaling van de glasdiktes van de beglazingen in functie van hun oppervlakte dient door de koper te geschieden in overeenstemming met de norm NBN S 23-002-2-2017 alsook onze fabricatienormen rekening houdend met de aard van de beglazingen en de eventueel toe te passen behandeling. We vestigen uw aandacht op het feit dat een risico van verschil in uitzicht bestaat indien in éénzelfde gevel verschillende glassamenstellingen gebruikt worden en dat de totale glasdikte een invloed heeft op het uitzicht van het glas.

Op de dubbele beglazing wordt een waarborg van 10 jaar gegeven en dit volgens STS38. De waarborg beperkt zich tot het gratis herleveren van de ruit, kosten voor het plaatsen zijn ten laste van de klant.

Onderstaande zaken vallen niet onder deze 10-jarige garantie:

• Spoedbestellingen die op uitdrukkelijk verzoek van de klant onmiddellijk worden gemaakt, afgeplakt en getransporteerd of afgehaald, zonder rekening te houden met de noodzakelijke uithardingstijd van de dichtingsproducten.
• Dubbele beglazing samengesteld met gewapend glas of met ingewerkte vitraux.
• Dubbele beglazing bestemd voor dakbeglazing of zwembaden of waarbij de randafdichting wordt blootgesteld aan Uv-stralen, zonder dat dit bij de bestelling duidelijk en schriftelijk werd gemeld door de klant. Voor dergelijke toepassingen gelden speciale fabricatiemaatregelen en dienen wij bijgevolg hierover geïnformeerd te zijn.
• Dubbele beglazing waarvan de glasdiktes of plaatsingsrichtlijnen NIET conform zijn met de NBN S 23-002-2-2017 Glaswerken, de Technische Voorlichtingsbladen van het WTCB of het Algemeen Bestek voor de Uitvoering van Privé bouwwerken 2e deel Technische voorschriften Aflevering 22 Glas- en Spiegelwerken en de Technische Informatie van het Institut National du Verre INV 05 voor dubbele beglazing (in dit verband dient dus eveneens vermeld of een beglazing aan de kust te plaatsen is). Betreffende ruiten worden door de Butgb instanties uitgesloten van technische goedkeuring.
• Dubbele beglazing met kruiskozijnen gebruikt in schuifdeuren.
• Dubbele beglazing met negatieve hoeken.
• Dubbele beglazing geplaatst in achteraf uitbeklede ruiten bv. zijwanden & plafonds, zodat het glas niet meer kan uitgenomen worden.
• Beglazing geplaatst in grote ruiten die achteraf onvoldoende of niet meer bereikbaar zijn.
• Glasbreuk/aandamping: door foutieve plaatsing of behandeling.
• Glasbreuk door zettingen van het gebouw of mechanische oorzaken, vervorming of verandering van de omringende constructies.
• Andere vormen van glasbreuk bv. door het lopen op dakbeglazing, geweld van buitenaf, enz.
• Breuk door thermische schok: wanneer door gedeeltelijke opwarming een temperatuurverschil optreedt van meer dan 25°C kan dit breuk van het glaspaneel veroorzaken. Dit kan gebeuren door het kleven van affiches, posters, enz. of het plaatsen van voorwerpen tot tegen of voor het glas.
• Aandamping wegens gebrek aan afwateringsgaten in het raamprofiel.
• Glas waarvan 1 of beide zijden door u, de klant, werden aangeleverd.
• Gebogen isolatieglas gezien dit niet onder de doorlopende technische goedkeuring valt.
• Fouten in doorzicht te wijten aan condensatie ten gevolge van materialen in contact te brengen die niet verenigbaar zijn met de voorzien randafdichting.
• Fouten door gebruik van te smalle steunblokjes, waardoor het glas niet volledig ondersteund is en eventueel indrukt in de randafdichting.
• Fouten aan de buitenzijde van het glas door kalkafzetting van bovenliggend beton of gevelsteen.
• Deze lijst is niet beperkend: voor aanvaardingscriteria, invloed van externe elementen op de beglazing condensatie op beglazing zie ook nota VGI 02 van het Verbond van de Glasindustrie "uitzicht van transparante beglazingen voor gebouwen: methodes en aanvaardingscriteria.

Eventuele opmerkingen omtrent fouten in het glas of zichtbare gebreken aan de geleverde beglazingen dienen zo snel mogelijk na ontvangst en ten laatste binnen de 5 werkdagen na levering gemeld te worden. Na deze periode kan geen enkele klacht hieromtrent nog aanvaard worden. De voorwaarden van aanvaarding der fouten vindt u o.a. in de NBN S 23-002-2-2017 of nota VGI 03 van p.7-15.

Voor thermische breuk van het glas (onafgeschermd in open lucht, reeds geplaatst in het raam, …) kunnen we niet verantwoordelijk gesteld worden. Voor bijkomende info zie ook STS38.

De voegen tussen de ruiten onderling mogen slechts opgespoten worden met een door Soliver goedgekeurde silicone. Zoniet kunnen niet-compatibele voegmaterialen chemisch gaan inwerken op de randafdichting van het glas. Indien schade voorkomt aan de randafdichting en labo testen wijzen uit dat de voegen afgewerkt zijn met een niet goedgekeurde silicone dan vervalt de 10-jarige garantie.

Goedgekeurde silicone: Terostat-1997 of SIL1997.

De glasbokken mogen uitsluitend gebruikt worden voor het transport van het glas van de productieplaats naar het door de klant opgegeven leveringsadres. Het gebruik van deze bokken voor de opslag of het transport van andere producten dan het door de producent geleverd glas, is onder geen enkele voorwaarde toegestaan. De klant van de producent is de directe afnemer en derhalve verantwoordelijk. Hij zal in geval van misbruik hierover worden aangesproken.

Vanaf het moment van levering in opdracht van de klant, is de klant verantwoordelijk voor de bokken waarop bedoelde levering heeft plaatsgevonden.

Het leeg melden van bokken kan telefonisch of per mail gebeuren.

Leeg gemelde bokken dienen zich op de gegeven plaats te bevinden voor ophaling en moeten goed bereikbaar zijn. Ze dienen dan ook volkomen leeg te zijn. Als blijkt dat de bokken niet volledig leeg zijn, zal de chauffeur de bokken zonder meer weigeren. De ophaalrit wordt als vergeefs beschouwd en de extra kosten hiervoor worden aan de klant gefactureerd.

De producent maakt bij levering gebruik van bokken welke in goede staat verkeren. De klant wordt geacht de bokken zorgvuldig te behandelen. Bij onachtzaam gebruik, welke schade tot gevolg heeft, zullen de werkelijke herstelkosten in rekening gebracht worden bij de klant. Als een bok onherstelbaar is beschadigd, zal de nieuwwaarde van een vergelijkbare bok in rekening gebracht worden.

Betaling

• Netto 30 dagen na het einde van de maand van de factuurdatum.
• Contant (binnen de 8 dagen na ontvangst factuur): - 2%.

Spoedorders zijn een noodzakelijk ongemak die in grote mate het productieproces verstoren en daarom aanleiding geven tot de even noodzakelijke toeslagen. Spoedorders kunnen enkel na telefonisch overleg doorgegeven worden op volgende voorwaarden:

• Een afhaling binnen de 48u, betekent een toeslag van 25%.
• Elk spoedorder dient afgehaald te worden! Met uitzondering als de levering van het spoedorder samen kan gebeuren met andere leveringen op hetzelfde adres en hetzelfde tijdstip.
• Voor bepaalde samenstellingen en vormen kunnen geen spoedorders gemaakt worden.
• De communicatie rond bestellingen voor spoedorders gebeurt in de regel altijd telefonisch en dient via mail bevestigd te worden. Bij de bestelling zal door iemand van onze diensten gemeld worden of het order als spoedorder aanvaard is.
• Zodra een order als spoedorder aanvaard is, dan wordt het altijd berekend met de toeslag van 25% zelfs als het niet binnen de afgesproken termijn wordt afgehaald.

De prijzen in dit tarief zijn exclusief 21% BTW.

Op alle offertes, opdrachten en gesloten overeenkomsten verklaren wij de algemene verkoopsvoorwaarden van Solitherm nv Nv van toepassing, onder uitdrukkelijke uitsluiting van de toepasselijkheid van de door de opdrachtgever/aanvragen gehanteerde (inkoop)voorwaarden. Ondergetekende klant bevestigt dat hij kennis heeft genomen van de hem meegedeelde bijzondere en algemene voorwaarden van Solitherm nv NV, en van het brutotarief "maak zelf uw combinatie" dd. 01/02/2020 van Solitherm nv Nv. Ondergetekende bevestigt deze bijzondere & algemene voorwaarden, en het bruto tarief 01/02/2020, uitdrukkelijk te aanvaarden.